Каталог товаров
/
Как оставить полезный отзыв?Как оставить полезный отзыв?

Как оставить полезный отзыв?

Как часто вы выбираете товар или услугу, не заглядывая на страницу отзывов о компании? Наверняка, это крайне редкий случай. Отзывы реальных людей помогают получить максимум информации об интернет-магазине и сделать правильный и безопасный выбор.

Делитесь своим личным опытом

Расскажите о вашем личном опыте общения с компанией: оцените сервис, актуальность информации на сайте, общее впечатление, которое сложилось у вас на всех этапах заказа. Если вам понравилось сотрудничать с компанией, расскажите об этом - другие покупатели будут вам благодарны!

Мы не приветствуем отзывы, составленные со слов других людей или пересказывающие чужой опыт.

Будьте объективны

Даже если у вас возникли неоднозначные впечатления от сделки, постарайтесь разобраться, виновата ли в этом компания или дело в других факторах, на которые продавец не мог повлиять. Например, служба доставки запоздала с поставкой товара, хотя продавец отгрузил его вовремя. Влепить негативный отзыв продавцу? - вряд ли справедливо, ведь он все сделал правильно!

Пишите понятно и конкретно

Постарайтесь не просто рассказать о своих эмоциях, а ответить на важные вопросы:

  • актуальна ли информация на сайте;
  • как быстро был подтвержден заказ и насколько вежливо к вам обращались;
  • готов ли продавец отвечать на дополнительные вопросы клиента;
  • вы хотели бы заказывать у данной компании снова?

Если вы по-настоящему хотите поблагодарить компанию за отличный сервис, самой лучшим выражением благодарности будет конкретный позитивный отзыв, с помощью которого больше клиентов смогут сделать заказ и останутся так же довольны, как и вы!

Отзывы, не содержащие информации о сотрудничестве с компанией, не приветствуются и удаляются.

Будьте корректны

Уважительный тон — обязательное условие хорошего отзыва. И позитив, и негатив можно и нужно выражать вежливо.

Даже если эмоций через край, помните: неуважительное отношение, оскорбительные высказывания, бранная лексика и прочее подобное выражение эмоций не только снизят доверие к вашему отзыву со стороны того, кто будет это читать, но и могут стать причиной его скрытия с профиля компании.

А зачем нужен отзыв, который никогда никто не увидит?

Будьте готовы к конструктивному диалогу

Подкачало качество товара или выполненной услуги? Затянулись сроки выполнения заказа?

Прежде чем ставить низкую оценку компании, попробуйте связаться и решить неприятную ситуацию к удовлетворению обеих сторон. Большинство компаний дорожат мнением своих заказчиков и готовы решать такие ситуации приемлемым для вас способом: обмен товара, возврат средств, компенсация в виде скидки на следующий заказ и подобное. Дайте компании шанс - и поверьте, вы сами от этого только выиграете!

Помните, что есть ограничения для публикации в системе Prom.md

Отзывы и комментарии не публикуются, если:

  • написаны транслитом (латиницей), КАПСОМ;
  • не содержат полезной информации о сервисе компании или о заказе;
  • содержат оскорбления, бранную лексику, выражения дискриминационного характера (дискриминация по полу, религии, расе, национальности или другим признакам);
  • требуют подтверждения подлинности — в этом случае публикация откладывается до выяснения, было ли сотрудничество между клиентом и компанией;
  • имеют характер СПАМа: содержат рекламу сторонних ресурсов, ссылки, номера телефонов, предложения о покупке или продаже чего-либо;
  • являются дублем другого отзыва или комментария о компании. По одному заказу вы можете оставить только 1 отзыв о компании.

Все отзывы в системе Prom.ua (включая и сайты компаний, созданных на нашей платформе) перед публикацией проходят проверку подлинности и соответствия установленным правилам. Если вы хотите, чтобы отзыв был точно опубликован, не нарушайте их.

Мы стремимся, чтобы на Prom.md были только полезные отзывы от реальных клиентов

Вы написали отзыв, но он не появился на профиле компании?

После того, как вы написали отзыв, он не сразу появляется на профиле компании и на ее сайте. Отзыв проверяется модераторами и публикуется в течение 7 дней. Иногда мы можем попросить от вас подтверждения, что сделка или просто общение между вами и компанией действительно было, прежде чем публиковать ваше мнение. Если написанное вами не совсем соответствует правилам публикации, мы можем попросить вас отредактировать его, чтобы мы смогли его опубликовать.

Возникла проблемная ситуация с продавцом?

Обратитесь в Службу контроля качества обслуживания Prom.md на почту skk@prom.md и изложите проблему, мы постараемся вам помочь!

Пользовательское соглашение

Сайт Prom.md предоставляет услуги на условиях, описанных в настоящем документе. Пользовательское соглашение может быть изменено без предварительного уведомления. Текущая версия пользовательского соглашения доступна по адресу https://prom.md/terms-of-use. Моментом заключения настоящего пользовательского соглашения считается момент любого взаимодействия пользователя с сайтом. Настоящим пользователи подтверждают свое согласие со всеми условиями пользовательского соглашения.

Описание услуг

Prom.md предоставляет услуги, позволяющие пользователям регистрироваться и создавать на сайте учетные записи.

После регистрации на Prom.md пользователь получает доступ к разделу сайта «Личный кабинет», в котором он может опубликовать информацию о представляемой им компании: контактную информацию; информацию о товарах и услугах, предлагаемых компанией; прочую информацию о компании.

После регистрации любой пользователь может зарегистрировать доменное имя поддомен.prom.md, на котором будет размещена информация, публикуемая пользователем в разделе «Личный кабинет».

Стоимость услуг

Регистрация и создание на сайте учетной записи, регистрация доменного имени поддомен.prom.md, доступ к разделу сайта «Личный кабинет» осуществляется бесплатно.

В случае, если регистрируется компания из России или Украины, бесплатное размещение возможно только в случае оплаты этой компанией пакета услуг на одном из сайтов Tiu.ru или Prom.ua.

Обязанности пользователя

При регистрации Вы обязаны предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации и в формах в разделе сайта «Личный кабинет», и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

В случае предоставления неверной информации, Prom.md имеет право приостановить либо отменить Вашу регистрацию и прекратить предоставление услуг.

Не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц оказание услуг и/или возможности сайта Prom.md в целях, которые могут быть квалифицированы как нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, недобросовестная конкуренция, иное нарушение закона.

Не осуществлять действий, которые влияют на нормальную работу сайта Prom.md, являются его недобросовестным использованием.

Ограничения на содержание

Публикация информации на сайте Prom.md должна происходить в полном соответствии с Правилами размещения информации на сайте Prom.md .

Администрация Prom.md не осуществляет обязательной проверки размещаемой пользователем информации.

Администрация Prom.md не несет ответственности за ошибки, неточности, упущения которые были допущены при регистрации или размещении информации, а также любые материальные или нематериальные убытки, возникшие в связи с этим.

Администрация Prom.md не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на Prom.md, включая их воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Prom.md, так и иными возможными способами.

Вся размещенная на сайте информация считается собственностью разместивших ее пользователей до тех пор, пока не будет оснований считать иначе. Пользователи Prom.md не получают никаких прав на использование информации, размещенной другими пользователями и несут полную ответственность перед владельцем информации за неправомерное использование.

Добросовестная работа с покупателями на сайте Prom.md

Все пользователи сайта Prom.md обязаны добросовестно выполнять свои обязательства перед покупателями (лицами, которые оформили заказ соответствующих товаров/услуг на сайте Prom.md), в частности пользователи Prom.md обязуются:

- своевременно, но не позднее чем в течение 3-х календарных дней, обрабатывать соответствующие заказы и обращения покупателей касательно товаров/услуг пользователя, информация о которых размещена на сайте Prom.md;

- своевременно информировать покупателей о невозможности поставки соответствующего товара/оказания услуги в согласованные сторонами сроки с обязательным указанием причин и уточнением сроков выполнения своих обязательств перед покупателем;

- своевременно рассматривать и давать мотивированный ответ на поступающие от покупателей жалобы, претензии и предложения, связанные с деятельностью пользователя на сайте Prom.md.

В случае нарушения пользователем Сайта Prom.md вышеизложенных правил добросовестной работы с покупателями, Администрация Prom.md оставляет за собой право ограничить приоритет показа информации о товарах/услугах пользователя на сайте Prom.md, ограничить доступ к информации о товарах/услугах пользователя на сайте Prom.md до момента устранения пользователем нарушений либо отменить регистрацию пользователя и прекратить оказание услуг, поскольку своими действиями Пользователь наносит значительный ущерб деловой репутации сайта Prom.md.

Ограничение ответственности

Услуги на сайте Prom.md предоставляются «как есть». Администрация Prom.md не гарантирует сохранность профиля пользователя, сайта пользователя и размещенной пользователем на Prom.md информации.

Пользователям платных пакетов услуг Администрация Prom.md гарантирует периодическое сохранение (резервирование) информации, размещенной пользователем на сайте. Администрация Prom.md предпринимает все усилия для сохранения информации, размещенной пользователями платных пакетов, но не гарантирует ее сохранность в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.

Администрация Prom.md не осуществляет проверку размещенной информации, не несет ответственности за соответствие информации законодательству Молдовы.

Вы полностью понимаете и соглашаетесь с тем, что:

При оформлении заказа на товары и услуги с помощью Prom.md, Администрация Prom.md рекомендует обратить внимание на наличие у продавца статуса «проверенная компания», наличие полного адреса и других контактных данных (телефонов, e-mail, skype).

Администрация Prom.md оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной пользователями платных пакетов без предупреждения, в случае:

Для пользователей бесплатных пакетов услуг Администрация Prom.md имеет право заблокировать доступ к информации размещенной пользователем по собственному усмотрению, предоставив пользователю мотивированное обоснование.

Администрация Prom.md имеет право удалить или передать другому пользователю доменное имя, закрепленное за пользователем бесплатного пакета услуг, если данное имя не используется в течение 6 и более календарных месяцев (нет посещений, нет логинов в личный кабинет).

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности Prom.md описана на странице https://prom.md/privacy-policy.

Политика конфиденциальности
Какие личные данные могут собираться

Мы собираем личную информацию, а именно: имя, фамилия, отчество, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании. Также мы можем собирать другую информацию:

Вся информация собирается нами как есть и не меняется в процессе сбора данных.

Как информация о вас будет использоваться компанией

Мы можем использовать ваше имя, фамилию, отчество, адрес электронной почты, пароль для идентификации вас как пользователя Prom.md. Мы можем отображать имя, фамилию, отчество, название компании, реквизиты компании, контактные телефоны, адрес электронной почты, адрес расположения компании на Prom.md.
Мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы обрабатывать нашу рассылку, а именно — уведомлять вас о новых возможностях, акциях и других новостях Prom.md. Пользователь всегда может отказаться от проведения рассылки по его контактной информации в соответствующем разделе личного кабинета.

Как компания передает данные сторонним компаниям

Мы не передаем информацию третьим лицам, за исключением того, что мы можем раскрывать личную информацию пользователей третьим сторонам, которые оказывают нам услуги, такие как, к примеру, обработка платежей и доставка посылок. Третьи стороны могут использовать пользовательскую информацию только в случае, если они оказывают услуги нам и только ту информацию, которая необходима для оказания услуги.

Как изменить/удалить эту информацию или отказаться от подписки

Пользователи в любой момент времени могут изменить/удалить личную информацию или отказаться от расписки, для этого достаточно воспользоваться Личным кабинетом. Работа некоторых возможностей Prom.md, для которых необходимо наличие информации о пользователе, может быть приостановлена с момента изменения/удаления информации.

Контактный адрес для бизнеса в случае возникновения вопросов

В случае возникновения вопросов, пожеланий, жалоб касательно информации, которую вы предоставляете, пожалуйста, обращайтесь по e-mail: support@prom.md.

Защита собираемой информации

Мы предпринимаем все разумные меры предосторожности для защиты конфиденциальности данных. Все данные, которые мы собираем, хранятся на одном или нескольких защищенных серверах баз данных и не могут быть доступны за пределами нашей корпоративной сети. Только те сотрудники компании, которым необходимо выполнять рабочие функции, для которых требуется доступ к личной информации пользователей, имеют доступ к информации о пользователях. Все сотрудники, имеющие доступ к информации о пользователях, подписали соглашение о неразглашении информации о пользователях третьим сторонам.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем изменить условия политики конфиденциальности. В таком случае, мы заменим версию на странице условий. Пожалуйста, периодически пересматривайте эти условия, чтобы быть информированными о том, как Prom.md защищает информацию о пользователях.