|   
Prom.md

Программа защиты покупателей

Программа защиты покупателей
Программа Защиты Покупателей предполагает возможность получить компенсацию в сумме до null для покупателей, заказы которых были оплачены, но не отправлены продавцом.

Для получения компенсации нужно выполнить три условия:
Программа защиты покупателей
Корректно оформить все позиции заказа через корзину на Prom.md и предоставить Службе Контроля Качества номер этого заказа.
Номер заказа вы получаете в письме-подтверждении после оформления заказа, а также он указан в кабинете покупателя.
Рекомендации
Программа защиты покупателей
Программа защиты покупателей
Процедура обращения
Когда покупатель не сможет воспользоваться Программой Защиты Покупателей?
  • Сделка на портале Prom.md была оформлена не через корзину;
  • Реквизиты для оплаты заказа получены вне системы Prom.md. Например через sms сообщение, личную почту, в телефонном режиме или другие каналы общения;
  • С момента оформления заказа прошло более 90 календарных дней;
  • Товар не был доставлен или был повреждён по вине службы доставки (обратитесь в отделение перевозчика для уточнения процедуры компенсации);
  • На момент обращения покупатель уже получил компенсацию по сделке от продавца или платежной системы;
  • Заказана услуга.
* Обращение на выплату компенсации могут подавать только лица, данные которых указаны в заказе. Заявки от третьих лиц не рассматриваются.